Kebijakan pengembalian dan pengembalian dana kami berlaku selama 30 hari. Jika 30 hari telah berlalu sejak pembelian Anda, kami tidak dapat memberikan pengembalian dana penuh atau penukaran.
Untuk memenuhi syarat pengembalian, barang Anda harus tidak digunakan dan dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya. Barang tersebut juga harus berada dalam kemasan aslinya.
Beberapa jenis barang tidak dapat dikembalikan. Barang yang mudah rusak seperti makanan, bunga, surat kabar, atau majalah tidak dapat dikembalikan. Kami juga tidak menerima produk berupa barang intim atau sanitasi, bahan berbahaya, atau cairan atau gas yang mudah terbakar.
Barang tambahan yang tidak dapat dikembalikan:
- Kartu hadiah (gift card)
- Produk perangkat lunak yang dapat diunduh
- Beberapa item kesehatan dan perawatan pribadi
Untuk menyelesaikan pengembalian Anda, kami memerlukan tanda terima atau bukti pembelian.
Mohon jangan mengirimkan pembelian Anda kembali ke produsen.
Ada situasi tertentu di mana hanya pengembalian dana sebagian yang diberikan:
- Buku dengan tanda-tanda penggunaan yang jelas.
- CD, DVD, kaset VHS, perangkat lunak, permainan video, kaset, atau piringan hitam yang telah dibuka.
- Barang apa pun yang tidak dalam kondisi aslinya, rusak, atau kehilangan bagian-bagian karena alasan yang bukan kesalahan kami.
- Barang apa pun yang dikembalikan lebih dari 30 hari setelah pengiriman.
Pengembalian Dana
Setelah pengembalian Anda diterima dan diperiksa, kami akan mengirimkan email untuk memberi tahu Anda bahwa kami telah menerima barang yang Anda kembalikan. Kami juga akan memberi tahu Anda tentang persetujuan atau penolakan pengembalian dana Anda.
Jika disetujui, pengembalian dana Anda akan diproses, dan kredit akan otomatis diterapkan ke kartu kredit Anda atau metode pembayaran asli, dalam beberapa hari tertentu.
Pengembalian Dana yang Terlambat atau Tidak Diterima
Jika Anda belum menerima pengembalian dana, pertama-tama periksa kembali rekening bank Anda.
Kemudian hubungi perusahaan kartu kredit Anda; mungkin perlu beberapa waktu sebelum pengembalian dana diposting secara resmi.
Selanjutnya, hubungi bank Anda. Sering kali ada waktu pemrosesan sebelum pengembalian dana diposting.
Jika Anda telah melakukan semua ini dan masih belum menerima pengembalian dana, silakan hubungi kami di support@mchanger.biz.id.
Barang Diskon
Hanya barang dengan harga normal yang dapat dikembalikan dana. Barang diskon tidak dapat dikembalikan dana.
Penukaran
Kami hanya mengganti barang jika barang tersebut cacat atau rusak. Jika Anda perlu menukarnya dengan barang yang sama, kirimkan email kepada kami di support@mchanger.biz.id dan kirimkan barang Anda ke:
Alamat:
Pengkol, Gulurejo, Lendah, Kulon Progo,
Daerah Istimewa Yogyakarta
Hadiah
Jika barang ditandai sebagai hadiah saat dibeli dan dikirim langsung kepada Anda, Anda akan menerima kredit hadiah sebesar nilai pengembalian Anda. Setelah barang yang dikembalikan diterima, sertifikat hadiah akan dikirimkan kepada Anda.
Jika barang tidak ditandai sebagai hadiah saat dibeli, atau pemberi hadiah mengirimkan pesanan kepada mereka sendiri untuk diberikan kepada Anda nanti, kami akan mengirimkan pengembalian dana kepada pemberi hadiah, dan mereka akan mengetahui tentang pengembalian Anda.
Pengiriman Barang yang Dikembalikan
Untuk mengembalikan produk Anda, Anda harus mengirimkan barang ke:
Alamat:
Pengkol, Gulurejo, Lendah, Kulon Progo,
Daerah Istimewa Yogyakarta
Anda bertanggung jawab atas biaya pengiriman untuk pengembalian barang Anda. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan. Jika Anda menerima pengembalian dana, biaya pengiriman barang kembali akan dikurangkan dari pengembalian dana Anda.
Bergantung pada lokasi Anda, waktu yang diperlukan untuk produk yang ditukar mencapai Anda mungkin berbeda.
Jika Anda mengembalikan barang yang lebih mahal, Anda dapat mempertimbangkan menggunakan layanan pengiriman yang dapat dilacak atau membeli asuransi pengiriman. Kami tidak menjamin bahwa kami akan menerima barang yang Anda kembalikan.
Butuh Bantuan?
Hubungi kami di support@mchanger.biz.id untuk pertanyaan terkait pengembalian dana dan pengembalian barang.